電子報主旨不夠吸睛👀,那你一定要試試 emoji!有效提升開信率!

電子報行銷教學
你聽過 emoji 嗎?  😂這個「表情符號」曾入選牛津字典 2015 年度代表字。究竟 emoji 有什麼神奇的魔力,讓它這麼有影響力呢?根據 Appboy 調查,每年在手機及電子報行銷訊息上, emoji 的使用率迅速攀升 755%,不僅如此, Econsultancy 文章指出,利用 emoji 在 Twitter 上提高了 25.4% 的互動參與,在 Instagram 上則提高了 17%。

可見,emoji 的使用就如同 GIF 圖的互動應用般,為枯燥的文字內容帶來活力。甚至能在收信者一開始看到時,目光就被吸引住。而與 GIF 圖不同的是, GIF 圖能增加電子報內容的趣味性及互動性,而 emoji 是在主旨能夠發揮最大效力。以下介紹 emoji 在電子報主旨的使用案例以及如何利用 emoji 做出 Call to action,來更了解 emoji 的使用方式與效力:

主旨

主旨是收件人目光第一個注意到的地方,好的主旨對於開信率有著正向的幫助。而 emoji 能增加主旨的吸睛度。舉例來說:

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Accupass 活動通利用 emoji 讓「早安」變得更有畫面及親切,我們可以比較一下

  • 未加 emoji :早安 薛翔文 ,好好享受生活
  • 加上 emoji :🌞早安 薛翔文,好好享受生活💗

 

再以下面的例子比較加上 emoji 的前後差異

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Wix 推出折扣促銷信,在信件主旨前頭放上漏斗的 emoji ,並搭配文字 Final Hours 最後倒數,而漏斗不僅醒目,更讓人感受到促銷倒數快結束的感覺,催促人立即行動。

  • 未加 emoji :最後倒數,立即折扣 50%
  • 加上 emoji :最後倒數,立即折扣 50%💵

此外, emoji 在主旨甚至還能達到一眼就了解這封電子報的主題為何,大家可以想像在收件夾中,同樣都是文字主旨,是否需要稍微閱讀才能了解主題內容,但透過 emoji 可以呈現出與文字不同的效果,讓人快速抓住主題重點,舉例來說:

  • 🍕限時促銷,快速訂購🍕
  • 🛫暑假大折扣,票價大折扣🎫
  • 👗夏季服裝清倉大拍賣,限時搶購中

透過 emoji 圖像化的方式,可以很快看出重點,像是第一個主旨傳達出與 Pizza 有關聯,第二項的飛機傳達出旅遊,而第三項則是與服飾有關。

上面三個電子報案例是筆者覺得為之一亮,透過 emoji 搭配主旨文字,有著畫龍點睛的效果,相信這樣運用在競爭激烈的信件夾爭奪戰中,能夠帶來不錯的吸睛度。

Call to aciton

雖然說 emoji 在內容上的發揮並不如主旨那麼有效果,畢竟在電子報內容可以做的事情又更多,像是圖片、GIF 圖檔、CSS按鈕等等。但 emoji 在內容上也能做出 Call to action,不會讓 Call to action 僅限於利用按鈕。以下面的例子來說,我們想要讓此篇文章有更多行動呼籲:

未加 emoji

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加上 emoji

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透過 👈 emoji 來做到按鈕般催促進行「點擊」,甚至可以組合使用:

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除了👉👈透過催促點擊外,也能讓收信者目光專注在裡面的連結。運用 emoji 在內容裡做出 Call to action,能更豐富電子報內容,並且有效提高轉換。

emoji 確實能為電子報主旨增添許多色彩,但切記不要過度使用, emoji 或許能以圖像的方式來替代文字,但如果在句子中出現太多 emoji 反而會讓人無法理解, 適度的 emoji 與文字搭配才是最佳的呈現方式,而筆者也列出了兩項常犯錯誤:

圖文不符

emoji 對於抓住收信人眼球非常有效果,但也需要運用得當。錯誤的 emoji 圖案搭配不相符的文字會造成閱讀者的混亂,也會失去使用的效果。舉例來說:

  • 慢跑鞋限時優惠👟
  • 慢跑鞋限時優惠🏃

我們可以看到例子主要想傳達出「慢跑鞋」的優惠折扣,所以使用 👟可以更快了解主題是關於鞋子,若使用 🏃 大家會先想到跟「跑步」有關,然後再看到文字後才能理解到是慢跑鞋的優惠,不過通常使用者觀看時間只有 3 秒鐘而已,有可能因為不夠直觀而放棄閱讀。

過多取代文字

emoji 非常好用,能夠以圖像的形式取代文字功能,鮮豔的顏色又很醒目,那如果我們這樣使用呢?

  • ❗🏃👟⌛💵⬇

上面一連串的 emoji 大家有辦法看出是傳達什麼嗎?其實我是利用「慢跑鞋」「限時」「優惠」這幾個關鍵字來組合出來。很顯然的,或許每個 emoji 能傳達一個字詞,但過多 emoji 組合反而無法清楚要傳達的原意為何。雖說上述的例子非常極端,但是希望大家瞭解的是適度的 emoji 搭配文字才能發揮最好的效果。

總結

emoji 是非常好用的工具,透過顏色及圖像幫助電子報主旨達到擄獲目光、傳達主題的功能,好的主旨是提高開信率的關鍵要素之一;另外 emoji 也能在信件內容做出 Call to action ,幫助提高轉換。

但如果說「用哪個 emoji 效果最好」或是「哪時主旨加入 emoji 最好,是每封都加嗎?」,只能說這沒有絕對標準的答案,唯一最準確的不二法門就是:測試、測試、測試,使用 emoji 的樣式、頻率、位置會反應在開信率、轉換率上。利用 A/B test 來進行測試是優化 emoji 的最佳方法。你的主旨放上 emoji 了嗎?如果還沒就趕快去試試吧🏃

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