Peiyi Chong 
當老闆要求在一個月內增加 500 個 Email 名單，你會怎麼做？有些人會選擇購買名單，但購買名單是違法的行為，而且行銷成效一定不佳！設身處地想想，你會打開怎樣的信件？通常是已經預期會收到的內容，比如工作錄取通知、主管的交辦事項等。如果有一封沒接觸過產品的促銷訊息，而你並不需要這個產品，你會願意打開它嗎？
Email 名單是為了進行 Email 行銷，如果名單沒辦法增加行銷業績，花了預算購買名單，就是浪費！現行企業注重的行銷策略是以不打擾顧客為原則的集客式行銷 Inbound Marketing 方式，讓顧客主動訂閱留下 Email 名單，而且期待收到你的電子報內容。記住，真正有效名單應該是「已經知道且樂意接收訊息」的名單！本篇文章的其中一個實際案例，在兩個月內增加 7,500 個有效名單，你當然也能做到！
收集真正有效的 Email 名單！
為了找到真正有效的名單，首先要做的第一步是擬定訂閱策略。如何擬定良好的訂閱視窗，使訪客願意心甘情願給出 Email，期望收到電子報？有兩點原則必須注意：
- 網站訪客瞭解訂閲電子報的好處
- 網站訪客的訂閲體驗有趣且良好
要做到以上兩點很簡單，在 4 個步驟打造訂閱表單，取得訂閱者信任，提出「吸引目光、建立預期、提供個人化內容、做出並遵守承諾」的建議，讓潛在客戶了解訂閱電子報的好處。這篇文章則分享優化訂閲視窗的幾個技巧。
1. Exit-Intent Popup — 關閉網頁前跳出訂閱視窗
你知道嗎？OptinMonster 指出，70% 的訪客不會再回訪你的網頁，若沒有成功留下他的資料，就無法主動出擊聯絡他，這意味喪失了許多潛在顧客。Exit-Intent Popup 技術可以追踪並檢測訪客的行為，在訪客離開前彈出訂閱視窗，吸引他們的注意力。真實案例中，這類型的訂閱視窗幫助公司增加 200%-600% 的 Email 名單！
以下範例中，當訪客將鼠標移到關閉按鈕時，15% 折扣優惠的訂閱視窗跳出，吸引訪客立即訂閱！透過這樣的設計除了能增加 Email 名單以外，若訪客訂閱後立刻使用優惠，還很有可能提高營業額！
2. Scroll Box — 滑動頁面時顯示訂閱視窗
當訪客看到某個很感興趣的文章或產品，打開網頁，立刻跳出請求訂閱的視窗，他會怎麼做？我通常急於瀏覽網頁，毫不猶豫就將訂閱視窗關閉。
過於強勢和急迫並不能增加 Email 名單。當訪客開始滑動頁面，表示他已經對產品感興趣，若設置當訪客滑動頁面超過 XX%，才彈出訂閱資訊，推廣相關優惠。以下範例中，看完文章前言後，才在右下角跳出免費試用 14 天的訊息，完全不影響訪客的閱讀體驗。
3. Yes / No 按鈕 — 讓訪客自行選擇的訂閱視窗
每一個訂閱按鈕都是「訂閱」嗎？拜託！真是毫無新意！難道訂閱文字不能更有趣一些？試試使用 Yes / No 按鈕吧！Yes / No 按鈕指的是給訪客兩種選擇。以下圖示中顯示兩個選項：
- Yes, I Want Better Productivity（是的，我想提高效率）
- I Love Wasting Time（我喜歡浪費時間）。
許多人擔心給訪客提供兩種選擇可能會降低訂閱轉化率，但實際數據顯示，網站重視訪客體驗，讓訪客自行選擇的訂閱方式，成功提高 18% 的轉換率。以下方例子而言，在視窗上添加倒數時間，且以「提高效率」和「浪費時間」的強烈對比，取代傳統的「訂閱」按鈕，更提高訪客的點擊慾望。
4. 訂閱的遊戲體驗 — 提升使用者互動
每個人都喜歡遊戲體驗，當進行挑戰以獲得獎品時，大腦會分泌多巴胺，使心情變好。何不將遊戲體驗運用在訂閱視窗呢？在訂閱視窗中添加互動元素，使訂閱過程變得更有趣。美國電商 KnivesShipFree 設計遊戲式的訂閱活動，三個月內增加了 5,000 多筆 Email 名單！你當然也可以做到！以下示範圖是一項最簡單的遊戲訂閱窗口。當輸入 Email 後，即可進行幸運轉盤，隨機獲得優惠。看起來好好玩！比其它訂閱窗口有趣多了！
5. 內嵌式訂閱視窗 — 吸引讀者訂閱揭露更多內容
這個方法比較適合在文字內容多的網站進行。如果訪客非常專注地在閱讀文章，此時，內嵌一個訂閱視窗，告訴他們只要訂閱就可獲得更多精彩的相關內容，這會讓他們非常心動。「如果某篇文章足夠好，可以隱藏後半段的內容，告訴他們只要訂閱就可繼續閱讀。」Casey 利用這個方法，在兩個月內增加 7,500 個訂閱戶！
6. 訂閱視窗 A/B 測試 — 找出蒐集 Email 名單轉換率最佳的方式
發送 email 時進行 A/B 測試可有效增加轉換率，訂閱視窗當然也是如此。國外軟體 OptinMonster 的 A/B 測試功能，可進行各項測試：內容、標題、佈局、樣式等。系統將隨機向訪客顯示不同的訂閱視窗，並進行統計分析。以下是 OptinMonster 分享客戶 A/B 測試的結果。訂閱視窗的圖片有兩種：狗、人與狗。經過 A/B 測試後，結果顯示左圖的訂閱轉換率更好，成功將 6.85% 的訪客轉換為訂閱戶。
你學會優化訂閱視窗了嗎？
為什麼優化訂閱視窗會讓 Email 名單增加？原因很簡單，因為重視訪客的體驗！所有行銷人員都應該知道顧客體驗有多重要，訂閱視窗當然也應該如此。優化訂閱視窗，使它在對的時間及對的位置出現，並確保訂閱過程有趣，足夠吸引訪客產生興趣並按下訂閱按鈕，成功為你的 Email 名單增加有效的潛在客戶！
如果你還收集不到真正有效的 Email 名單，先從優化訂閱視窗下手吧！
- 70% 的訪客不會再回訪你的網頁，Exit-Intent Popup 技術追踪訪客的行為，在訪客關閉網頁前跳出訂閱視窗，能有效提高訂閱轉換率。
- Scroll Box 在訪客瀏覽網頁並產生興趣時，才彈出訂閱視窗，成功抓住潛在顧客的目光。
- Yes / No 按鈕利用強烈的對比文字、幽默有趣的對話方式，提升訪客採取行動（點擊）的慾望。舉個例子：「現在獲得 20% 優惠」及「不，我願意支付原價」，這兩個按鈕你會選擇按哪個？
- 遊戲體驗讓人心情愉快，何不讓遊戲也運用在訂閱視窗呢？最簡單的方式是設計驚喜轉盤，只要訂閱就可進行抽獎！
- 內嵌式訂閱視窗適用在文字內容量較多的網站。在文章中間嵌入訂閱視窗，告訴讀者只要訂閱就可閱讀更多精彩的相關內容。
- 如果不知道如何設計有效的訂閱視窗，為什麼不嘗試在訂閱視窗中加入 A/B 測試呢？比較內容、標題、佈局、樣式、出現時間等，太多可以測試的東西了！進行 A/B 測試找到最有轉換率的訂閱視窗吧！
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