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電子豹 x MR. LIVING:設計家具電商,EDM 行銷秘訣首次公開,用軟性內容優化開信率

與你分享如何用 A/B 測試優化 EDM 行銷開信率,找出最適合受眾的溝通方式

以下文章內容,由 MR. LIVING 授權提供,經電子豹整理刊出。

MR. LIVING 居家先生是一家致力連結全球最優秀品牌供應鏈的 D2C 設計家具品牌,使命是以負擔得起的價格,實現顧客更美好的生活。目前在台灣擁有 4 家線下體驗店。2018 年以床墊品項參與獨立集資,創下全台灣當年度設計類群眾集資金額最高的成績,截至目前也是家具領域集資金額的歷史紀錄。提供一站式設計家具:客廳、餐廳、臥室、書房。電商操作以 EDM 電子報、官方網站、Facebook 粉絲專頁、Facebook 廣告、Google 關鍵字廣告、Podcast、Youtube、Line@ OA、Instagram 等為主要行銷渠道。

MR. LIVING 提供一站式設計傢俱,以合理價格,實現顧客更美好的生活,圖片來源:MR. LIVING 居家先生

EDM 促購內容難打動消費者,用 A/B 測試找出優化關鍵

MR. LIVING 的 EDM 目標,主要為檔期活動告知,和軟性知識分享(例如:家具推薦、居家風格搭配知識)兩部分。一方面希望提升活動傳散度,另一方面想跳脫一般電商的促購式資訊,提供受眾真正有價值的內容。

不過我們發現,即使內容再豐富,信件主旨的「下標文字」會一定影響到開信率,尤其家具屬於考慮期較長的品類,受眾不一定會因「折扣」而產生購買需求,所以也不會點開信件。因此我們調整原本以「OOO活動開跑、全館免運、滿萬折千」為主的主旨下標方式,改以比較感性、故事包裝的文字下標,開信率表現的確稍有成長。

目前開信率表現穩定,我們正在朝「提升點擊率」努力,嘗試以 A/B test 的方式,找出能引起受眾點擊的痛點!

MR. LIVING 團隊成員,圖片來源:MR. LIVING 居家先生

說故事、知識分享、生活感的軟性內容,EDM 開信率更佳

MR. LIVING 習慣於 EDM 寄送後一週內評估成效,以雙週的頻率寄送,平均開信率約 10%,平均點擊率約 5%;用軟性的標題、內容包裝,最後再揭露檔期活動,通常開信率和點擊表現會較好,開信率至高約能將近 30%、點擊率表現好時能超過 10%,推斷居家先生的受眾,偏好「有故事的、有知識的、有生活感的內容」,內容的設定,會進一步影響 EDM 整體表現。

最佳開信率近 30%、最佳點擊率超過 10%


MR. LIVING 居家先生 使用電子豹的成效

請用一句話形容電子豹

電子豹操作簡單、容易上手的介面,讓我們快速了解每一個受眾分類的表現,低成本高效率的找到不同受眾喜愛的溝通方式,不論是定位在品牌溝通、轉換效率上都是一把必備利器。


MR. LIVING 居家先生 共同創辦人 Derrick
MR. LIVING 以生活感的溝通方式,呈現電子報行銷內容,圖片來源:MR. LIVING 居家先生

MR. LIVING 推薦使用的電子豹功能

  • 名單管理
    透過名單管理,分眾寄送給「尚未購買的新客」,「已購買但近期有機會回購的顧客」&「購買週期已結束,作為客戶關係管理聯繫為目的的顧客」。
  • A/B 測試
    測試「標題文案」 or 「素材排版」、「CTA Button」的測試。
電子豹 EDM 行銷平台主要功能介紹
讓 MR. LIVING 實現你講究的生活,圖片來源:MR. LIVING 居家先生


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