2024 電子報行銷完整攻略 - 進階篇

接續上一篇：電子報行銷完整攻略 – 基礎篇，本篇探討如何將電子報行銷的效益極大化，搭配不同的行銷管道、適當的將會員分群分眾。

Email 名單分眾

有著數據的輔助後，下一步我們思考：該怎麼對電子報進行優化？好還要再更好，優化電子報可以從多方面下手，不僅是電子報設計上主旨、內容的優化外，定期整理你的名單也很重要，將活躍的名單設為 VVIP、將不同興趣的會員分群分類⋯⋯。

過去大多行銷人員只能透過猜測使用者喜好來設計行銷活動，這樣的方式能帶來的成效有限。為了更準確且更有效率的了解使用者習慣，A/B 測試成為數位行銷中不可或缺的檢測方式。

透過 A/B 測試可以觀察受測者回饋的行為反應，便能了解使用者的偏好，作為後續優化的參考依據。例如以下兩封 Email，在其他資訊皆相同的情況下，僅改變 Email 中主要的視覺圖片作為測試項目，藉由 A/B 測試，比較出哪一種圖片能夠提高點擊率。

Email 行銷經過多年網路行銷工具的潮起潮落，即便歷經社群的紅利潮流與 Line 的興起，再到社群紅利衰退，社群廣告成本越來越高，Line 2.0 也增加企業與顧客的溝通成本，Email 行銷仍屹立不搖，而且顯得更加重要，依然是眾多企業或商家經營深度會員關係的主要行銷工具。

如今 EDM 的應用更為廣泛，企業需根據顧客購買旅程，做整體的企業行銷策略規劃，整合多個行銷渠道，例如：透過 EDM 行銷可以結合聊天機器人（chatbot）、 SMS 簡訊、自動化行銷、集客式行銷 Inbound Marketing、全通路行銷、再行銷廣告、SEO 搜尋引擎優化和顧客終身價值 LTV 等應用。