2017 電子報行銷完整攻略教學

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這篇文章的用意是什麼?

在過去我們針對電子報行銷內容做了許多不同的介紹,像:會員名單的收集、收信到達率的分析、電子報主旨版面的設計等,許多文章的觀念大同小異。

而對於菜鳥行銷人員來說,缺少了一個好上手的統整懶人包,這也是為什麼今天要來跟大家分享這篇老手可複習、菜鳥可當入門的完整攻略文。

誰需要看這篇文章?

這篇非常適合剛進入電子報行銷領域的人員服用,在文中會循序漸進的讀到:為什麼產品行銷需要用到電子報、如何正確地使用製作電子報工具、欣賞好的行銷案例…等。

什麼是電子報(整體)

許多人聽到電子報行銷時,心中可能會有著 OS:現在都什麼時代了,誰還在看電子報?雖然被許多行銷人員忽略,但電子報行銷是所有行銷管道中 ROI 最高的工具。

進入 2017 年網路行銷的戰場也更為激烈,為了讓品牌的體質更為強健,行銷人員也會需要規劃新的行銷預算。除了促銷,電子報還有許多型態,包括歡迎信、針對購物車行銷、整合活動、緊急通知等。

  1. 避免舊顧客流失的時機與策略 – 電商使用電子報的時機
  2. 從規劃、執行到成效評估,EDM 行銷該注意什麼重點?
  3. 購物車被拋棄?試著用電子報挽回消費者,並提升10%的營業額
  4. 兩種常見的 EDM 訂閱機制有何優缺點,又該如何選擇?
  5. 為什麼電子報可能是最好,也能是最爛的行銷工具?
  6. 四個你不能不知道的電子報實用策略
  7. 六個你一定要知道的電子報行銷致命錯誤
  8. 如何提升行銷相關性?從這5種電子報開始
  9. 什麼是觸發式電子報?
  10. 8個歡迎信範例,讓使用者愛上你的產品

會員名單(訂閱、管理)

從第一點了解到為什麼要用電子報做行銷、什麼人適合電子報行銷後,我們還不能就這樣發送電子報,因為我們沒有寄送會員名單,會員名單是作為電子商務公司最重要的資產之一,取得名單有許多方法,包括透過辦活動、下廣告或是訂閱表單等方式來與潛在客戶進行互動,並慢慢的累積名單數量。

在收集名單的過程中,有許多因素會影響名單的正確率,因此會需要一些配套措施,在訂閱流程中加入二次確認或是確認訂閱,可以確保你收集到高品質的名單。

隨著名單的年紀增加,失效名單的數量會越來越多,因此你會需要將這些名單進行隔離,並停止寄送。

  1. 設計訂閱表單六心法,讓你收集顧客資料快又好 – 設計訂閱表單
  2. 潛在客戶進入網站,然後呢?準備好你的寶貝球,留下他們的聯絡方式吧 – 設計訂閱表單
  3. 如何透過測試訂閱表單版位提高訂閱率? – 設計訂閱表單
  4. 三個步驟幫你避開地雷名單,進一步提高 ROI – 從收集名單、訂閱流程到寄送歡迎信
  5. 學會這九招,和買名單說再見! – 取得新名單
  6. 從實體走向電子商務,該如何利用手上累積已久的客戶名單?
  7. 比收集名單更重要!內行人的名單管理術 – 整理名單的方式
  8. 針對不活躍的名單,還要再寄給他嗎? – 針對不活躍名單的處理方式
  9. 垃圾信寄件者的告白:我們主動將2651個會員的電子報取消訂閱了
  10. 要怎麼在符合法規的情況下寄送電子報? – 個資法的限制與因應方式

寄送成功(到達)

當累積了足夠的名單後,各位終於可以考慮開始寄送電子報。但問題來了,我們要使用什麼工具來幫我們做大量的電子報發送呢?如果公司行銷人員不多,可以考慮選擇一間為行銷人員設計的 ESP (Email Service Provider)廠商。為行銷人員設計的廠商有什麼特徵?一般來說,最主要的需求為:不用技術設定、高到達率、容易管理名單。

  1. 五個技巧幫助你挑選適合的電子報服務商 – 如何選擇優質廠商
  2. 電子報被誤判為垃圾郵件的三大主因

電子報設計(寄信前 v.s. 寄信後)

懂電子報觀念後、寄送的會員名單也有了再加上找到幫我們寄送的廠商,那可以開始著手設計電子報了。我們將電子報設計分為兩部分介紹:開信前、開信後。

在網路上會讓我們點開一篇文章的前提不外乎就是被標題吸引,電子報也一樣,好的主旨勾住收信者的目光,進而點開電子報閱讀,會影響收信者的因素,包括寄件人名稱、主旨、預覽文字。

  1. 影響收件者開信的三大因素 – 寄件人名稱、主旨、預覽文字
  2. 什麼主旨開信率高?五個關鍵測試幫你「問」出答案 – 主旨優化
  3. 開信率依然低落?用emoji讓你的主旨更吸晴 – 加入 emoji 讓你的電子報更生動

好了,我們來想想收信者開信後要傳達什麼資訊給讀者,並將他們從信箱引導到網站上,我們會在電子報內容設計上選擇是要給開信者,純文字、單一大圖還是圖文混合的電子報資訊,它們各有各自的優缺點。最重要的是必須有能力將核心內容傳遞給收信者。

  1. 不再走冤枉路!EDM 入門教學:快速設計出第一封電子報  – 新手快速設計第一封電子報
  2. 三項 Gmail 重要更新,行銷人員該如何面對? – 如何針對手機進行優化
  3. 優化開信率小技巧 – 如何在不影響電子報內容的情況下修改預覽文字?
  4. 在電子報中創造急迫感,並提升轉換率的好工具:倒數計時器
  5. 別再怪開信率低了,你的電子報mobile first了嗎? – 如何針對手機進行優化
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  7. 客戶不愛你的電子報?試試這幾種方法 – 內容發想
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數據

電子報行銷的好處就是它可以追蹤,我們可以看到誰打開了這封信、在何時打開的,何時點擊了其中的連結以及下一步去了那裡,直到最後成為訂單或是放棄。透過持續的觀察這些數字,可以找出優化的方向,和了解整體名單的健康程度。

  1. 如何評估電子報行銷的成效? – 關鍵數字介紹
  2. 從數據出發並逐步優化,Niceday如何有效率的用電子報維持顧客關係?
  3. 如何利用 tag manager 追蹤訂閱行為?
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個人化 & 分眾

有著數據的輔助後,下一步我們思考:該怎麼對電子報進行優化?好還要再更好,優化電子報可以從多方面下手,不僅是電子報設計上主旨、內容的優化外,名單分眾也可以幫助達到提升開信率的目標。

  1. 如何透過分析使用者行為,做出更精準的名單分眾? – 透過行為分眾提高行銷效益
  2. 當客戶線上購物中途放棄結帳,你該怎麼辦? – 針對放棄購物車進行再行銷
  3. 如何利用顧客歷程,設定出正確的電子報目標?

季節性、突發事件電子報

當然,電子報行銷還是存在著許多複雜的因素。近年來,百貨週年慶天天有,我們也針對節日或是針對突發事件寫了行銷案例供大家參考。

  1. 缺乏靈感?十個父親節電子報案例供你參考
  2. 母親節電子報沒梗?四個常見溝通方式供你參考
  3. 如何找回節慶行銷中被遺忘的商機?
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行銷案例/趨勢

小編寫到這、各位看到這,都累了,但我們就差那麼一步可以變身為電子報行銷老鳥。大家都知道一句話:知己知彼百戰百勝,最後我們要跟大家分享的是,其他公司是怎麼做他們的產品電子報,成功的案例我們學習,失敗的案例我們警惕,希望對各位有幫助。

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(圖片來源:The Blue Diamond Gallery

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